Política de envío

Política de Envío – RELIVIA™

Esta Política de Envío aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda a nivel mundial.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).

Ten en cuenta:

  • Los pedidos no se envían el mismo día
  • Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante períodos de alta demanda, días festivos o promociones

Tiempo de Envío

Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Ten en cuenta:

  • Los tiempos de envío son estimados y no están garantizados
  • Pueden ocurrir retrasos debido a aduanas, transportistas u otros factores externos fuera de nuestro control

Envíos Internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo.

Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, procesos aduaneros y servicios postales locales.

Información de Seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento.

Por favor, permite de 2 a 5 días hábiles para que la información de seguimiento se actualice en el sistema.

Retrasos en el Envío

No nos hacemos responsables por retrasos causados por:

  • Procesos de aduana
  • Empresas de transporte
  • Condiciones climáticas
  • Direcciones incorrectas o incompletas

Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.

Si se proporciona una dirección incorrecta:

  • No nos hacemos responsables por paquetes perdidos
  • Pueden aplicarse cargos adicionales por reenvío

Paquetes Perdidos o Robados

No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o retrasados una vez que el transportista los haya marcado como entregados.

Si experimentas algún problema, por favor contacta directamente con la empresa de envío.

Aduanas, Aranceles e Impuestos

Para pedidos internacionales:

  • Los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto o tarifa de importación requerida por su país
  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío

Envíos Divididos

En algunos casos, tu pedido puede enviarse en varios paquetes dependiendo de la disponibilidad del producto y la logística.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
📧 ninetixarcade@gmail.com